Kebijakan Pengiriman
Perhatikan tanggal kedatangan produk yang dipilih. Titik penjemputan akan menyediakan penyimpanan gratis selama 3 hari pada saat kedatangan. Keterlambatan dapat menyebabkan tambahan biaya/hari/pesanan 3HKD melalui titik penjemputan atau penyitaan produk.
Pelanggan yang gagal menyelesaikan pesanan COD akan dibatasi dari COD di pesanan selanjutnya dan semua poin loyalitas akan hangus.
Pengembalian dan Penukaran
Kita punya sebuah Kebijakan pengembalian 7 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 7 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat langsung membawa produk dan bukti pembelian ke toko offline O2O kami yang berlokasi di Shop No.113, 1/F, CAUSEWAY BAY CENTRE, Nos. 15-23 Sugar Street, Causeway Bay, Hong Kong Island at jam buka Kamis - Minggu 10 - 6 sore
Kerusakan dan masalah
Silakan periksa pesanan Anda pada saat penerimaan dan hubungi kami segera jika barang tersebut rusak, atau rusak atau jika Anda menerima barang yang salah sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang item spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa permintaan Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana juga. Jika Anda membayar tunai saat pengiriman, kami akan mengembalikan kupon tunai dalam jumlah yang tepat kepada Anda.
