اکثر پوچھے گئے سوالات
ترتیب
ہم کرایہ کی قیمت بچاتے ہیں اور HK کے ارد گرد پوائنٹس لینے کے لیے مصنوعات کو گروپ بھیجتے ہیں۔
تمام پروڈکٹس 7-14 دنوں میں پہنچ جائیں گے اور اسٹاک میں محدود ہیں۔ براہ کرم پروموشن کی آخری تاریخ اور آمد کی تاریخ پر نظر رکھیں۔
وہ پروڈکٹس تلاش کریں جو آپ زمرے کے ذریعے چاہتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ پر اپنی پسندیدہ مصنوعات تلاش کرنے کے لیے سرچ بار کا استعمال کریں۔ اس پروڈکٹ پر کلک کریں جو آپ چاہتے ہیں، اور "کارٹ میں شامل کریں" پر کلک کریں۔ اگر آپ کو کسی مدد کی ضرورت ہو تو آپ ہم سے بات چیت بھی کر سکتے ہیں۔ تفصیلی آرڈر گائیڈ لائن یہاں چیک کریں۔
پورے ہانگ کانگ میں ہمارے پاس 500 سے زیادہ پک اپ پوائنٹس ہیں۔
آپ کو منتخب کر سکتے ہیں آپ کے قریب پک اپ پوائنٹس
ہمارا دفتر اور گودام Lion Rock 72, 1/F, Innocentre, 72 Tat Chee Ave, Kowloon Tong, HK میں واقع ہے۔ Attn: پرائم یونین انڈسٹریل لمیٹڈ
ضرور! ہم ہانگ کانگ لمیٹڈ کمپنی رجسٹرڈ ہیں اور اسے ہانگ کانگ سائنس اینڈ ٹیکنالوجی پارکس کارپوریشن (HKSTP) کی حمایت حاصل ہے - ہانگ کانگ حکومت کی طرف سے قائم کردہ ایک عوامی کارپوریشن
HK حکومت کی طرف سے لگائی گئی پلاسٹک شاپنگ بیگ چارجنگ اسکیم کی تعمیل کرنے کے لیے، ہم نے پیک کیے ہوئے ہر آرڈر پر $1 لیوی شامل کی ہے۔ آپ پر تفصیلات چیک کر سکتے ہیں۔ محکمہ ماحولیاتی تحفظ کی ویب سائٹ۔
ادائیگی
آرڈر کے بعد آپ کو واٹس ایپ کی اطلاع موصول ہوگی۔ 48 گھنٹوں میں اپنے ادائیگی کے طریقے کی تصدیق کریں۔
1.Pay through Debit/Credit Card, FPS, Alipay, WeChat Pay,
2. اپنے دوست کے ساتھ پے لنک کا اشتراک کریں اور وہ آپ کے لیے ادائیگی کر سکیں
3.COD(10% سروس چارج)
Yes, you can pay your orders upon pick up (Note that a 10% service charge will be added for COD orders)
آرڈر 48 گھنٹے کے بعد منسوخ کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کو کوئی پریشانی ہو تو براہ کرم دوبارہ آرڈر کریں یا ہمارا CS تلاش کریں۔
آپ "دوست سے اپنے لیے ادائیگی کرنے کے لیے پوچھیں" کا طریقہ منتخب کر سکتے ہیں اور اس کے واٹس ایپ پر لنک شیئر کر سکتے ہیں۔
آپ 10% سروس چارج کے ساتھ COD (آکٹوپس کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے) بھی منتخب کر سکتے ہیں۔
ادائیگی کے بعد آپ کو WhatsApp پر ادائیگی کی تصدیق موصول ہوگی۔ اگر آپ کو موصول نہیں ہوا تو براہ کرم ہمارے CS سے رابطہ کریں۔
پک اپ اور ڈیلیوری
نہیں، آپ صابن کا صرف 1 ٹکڑا خرید سکتے ہیں اور پک اپ پر مفت شپنگ بھی حاصل کر سکتے ہیں۔
بس اپنے آرڈر کا موبائل نمبر یا متعلقہ آرڈر کی معلومات پہنچنے کی تاریخ پر پک اپ پوائنٹ پر بتائیں اور آپ پک اپ کر سکتے ہیں۔ دیگر پک اپ لوکیشن کے لیے، لینے کے لیے صرف کوڈ درج کریں یا دکھائیں۔
آپ کو Topmart سے WhatsApp/SMS اطلاع موصول ہوگی۔
It's always free for pick up in pick-up points.
We charge a flat rate of $20 for 500+ SF Lockers, stores, convenience stores and $30 for home delivery.
جی ہاں، ہفتے کے دن پک اپ دستیاب ہے۔ ہم عام طور پر ہفتہ کو آرڈر بھیجتے ہیں۔
اور آپ کے پاس اسے لینے کے لیے 3 دن ہوں گے۔
(نوٹ: ہم پہلے 3 دنوں کے لیے مفت سٹوریج فیس فراہم کرتے ہیں، کچھ پک اپ پوائنٹس لیٹ پک اپ کے لیے فیس وصول کر سکتے ہیں جبکہ کنوینس اسٹورز 3 دن کے بعد مصنوعات کو گودام میں واپس کر سکتے ہیں۔ لاکر کے لیے مفت اسٹوریج 24 گھنٹے ہے)
آپ صرف ہمارے CS سے رابطہ کر سکتے ہیں، ہمیں فیس کے ساتھ ڈیلیوری کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے یا آپ گودام میں لینے کے لیے ہمارے ساتھ ٹائم سلاٹ محفوظ کر سکتے ہیں۔
PS آپ کا اکاؤنٹ COD سروس سے بھی محدود ہے، آپ کو اپنے مستقبل کے آرڈرز کے لیے پہلے Alipay/Wechat سے ادائیگی کرنی ہوگی۔
پروڈکٹ کا مسئلہ
ہم نے ایک 7 دن کی واپسی کی پالیسی، جس کا مطلب ہے کہ آپ کے پاس واپسی کی درخواست کرنے کے لیے اپنا آئٹم موصول ہونے کے بعد 7 دن ہیں۔
واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہمارے CS کو مطلع کر سکتے ہیں اور براہ راست SF ایکسپریس کے ذریعے پارسل بھیج سکتے ہیں۔
Address code: 852U
وصول کنندہ: Topmart 852-53463657
صرف SF کی طرف سے وصول کی جانے والی قیمت کی ترسیل کی فیس واپس کرتا ہے۔
SF ڈراپ آف مقام: https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
Topmart کسی بھی ادائیگی کے ذریعے وصول کرنے والا پارسل قبول نہیں کرے گا۔
نقصانات اور مسائل
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، یا خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری طور پر رابطہ کریں تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔
مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔
بدقسمتی سے، ہم پری پیڈ/سم کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔
ریفنڈز
آپ کی درخواست موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو خود بخود آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ نے کیش آن ڈیلیوری کے ذریعے ادائیگی کی تو ہم آپ کو کیش کوپن کی صحیح رقم واپس کر دیں گے۔
میں
جی ہاں! ہم 7 دن کی واپسی کی پالیسی میں بھی سائز کی تبدیلی کا احاطہ کرتے ہیں! بس معمول کی واپسی کی پالیسی پر عمل کریں۔
اپنی مرضی کے مطابق یا ذاتی اشیاء:
- وہ پروڈکٹس جنہیں ذاتی نوعیت کا بنایا گیا ہے یا کسٹمر کی تفصیلات کے مطابق بنایا گیا ہے۔
- اپنی مرضی کے مطابق آرڈر کرنے والی اشیاء جو Topmart کی معیاری انوینٹری کا حصہ نہیں ہیں۔
مباشرت پہننا:
- زیر جامہ اور تیراکی کا لباس۔
- ہوزری اور موزے۔
- کوئی دوسری اشیاء جو مباشرت یا ذاتی استعمال کے لیے سمجھی جاتی ہیں۔
خدمات اور سروس فیس:
- فراہم کردہ خدمات، جیسے ڈیلیوری فیس، انسٹالیشن سروسز، یا ممبرشپ فیس۔
گفٹ کارڈز، سم اور پری پیڈ کارڈز:
زندہ پودے اور جانور:
انعامی پروگرام
💰 Daily Visits: Earn 50 T Dollar for every day you stop by our store.
🌟Every Purchase Counts: Earn 1 T Dollar for $1 purchase
🎂 Birthday Gift 2000 T Dollar
👑Enjoy 2X points on every purchase when you reached VIP status!
Currently T dollar will be expired in 90 days. Topmart reserved the right to announce any changes in the future.
Maximize your savings by applying your T dollar at checkout. Please note that the use of T dollar is limited to covering up to 50% of the total order value.
100 T Doolar = 1HKD that can be used in Topmart
Tagalog 
