FAQs

अर्डर

कसरी Topmart सबै भन्दा राम्रो सम्झौता प्रदान?

हामी भाडा लागत बचत गर्छौं र HK वरपर अंकहरू उठाउन उत्पादनहरू समूह पठाउँछौं।

सबै उत्पादनहरू 7-14 दिनमा आइपुग्नेछ र स्टकमा सीमित हुनेछ। कृपया पदोन्नतिको अन्त्य मिति र आगमन मितिमा नजर राख्नुहोस्।

कसरी अर्डर गर्ने?

कोटिहरू मार्फत तपाईले चाहानु भएको उत्पादनहरू फेला पार्नुहोस् वा हाम्रो वेबसाइटमा तपाईलाई मनपर्ने उत्पादनहरू फेला पार्न खोज पट्टी प्रयोग गर्नुहोस्। तपाईले चाहानु भएको उत्पादनमा क्लिक गर्नुहोस्, र "कार्टमा थप्नुहोस्" क्लिक गर्नुहोस्। तपाईलाई कुनै सहयोग चाहिएमा हामीसँग कुराकानी पनि गर्न सक्नुहुन्छ। यहाँ विस्तृत अर्डर दिशानिर्देश जाँच गर्नुहोस्

तपाईको स्थान कहाँ छ?

हामीसँग हङकङमा 500 भन्दा बढी पिकअप पोइन्टहरू छन्
तपाईले रोज्न सक्नुहुन्छ तपाईं नजिकै पिकअप बिन्दुहरू

हाम्रो कार्यालय र गोदाम Lion Rock 72, 1/F, Innocentre, 72 Tat Chee Ave, Kowloon Tong, HK मा अवस्थित छ। Attn: प्राइम युनियन इंडस्ट्रियल लिमिटेड

तपाईं वैध हुनुहुन्छ?

निश्चित! हामी हङकङ लिमिटेड कम्पनी दर्ता गरेका हौँ र हङकङ विज्ञान तथा प्रविधि पार्क्स कर्पोरेशन (HKSTP) - हङकङ सरकारले स्थापना गरेको सार्वजनिक निगमले समर्थन गरेको छ।

$1 प्लास्टिक झोला शुल्क के हो?

HK सरकारले लागू गरेको प्लास्टिक शपिङ ब्याग चार्जिङ योजनाको पालना गर्न, हामीले प्रत्येक प्याकेज गरिएको अर्डरमा $1 शुल्क थपेका छौं। मा विवरण जाँच गर्न सक्नुहुन्छ पर्यावरण संरक्षण विभाग वेबसाइट।

भुक्तानी

कसरी तिर्ने?

तपाईंले अर्डर पछि WhatsApp सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ। ४८ घण्टामा आफ्नो भुक्तानी विधि पुष्टि गर्नुहोस्।

1. डेबिट/क्रेडिट कार्ड, FPS, Alipay, WeChat Pay, TNG मार्फत भुक्तानी गर्नुहोस्

2. तपाईंको साथीलाई paylink साझा गर्नुहोस् र तिनीहरूले तपाईंको लागि भुक्तानी गर्न सक्छन्

3.COD(10% सेवा शुल्क)

के तपाइँ COD प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो, तपाईंले आफ्नो अक्टोपस कार्ड प्रयोग गरेर पिकअप गर्दा आफ्ना अर्डरहरू तिर्न सक्नुहुन्छ (ध्यान दिनुहोस् कि COD अर्डरहरूको लागि 10% सेवा शुल्क थपिनेछ)

यदि मैले भुक्तानी पुष्टि गरेन भने के हुन्छ?

आदेश 48 घण्टा पछि रद्द हुनेछ। कृपया पुन: अर्डर गर्नुहोस् वा हाम्रो CS फेला पार्नुहोस् यदि तपाईंलाई कुनै समस्या छ भने।

के हुन्छ यदि मसँग Alipay/Wechat Pay/TNG छैन भने

तपाईंले "तपाईंको लागि भुक्तान गर्न साथीलाई सोध्नुहोस्" विधि छनौट गर्न सक्नुहुन्छ र उनको व्हाट्सएपमा लिङ्क साझा गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंले 10% सेवा शुल्कको साथ COD (अक्टोपस कार्ड प्रयोग गरेर) पनि छनोट गर्न सक्नुहुन्छ।

मैले भुक्तानी सफल भएको कसरी थाहा पाउने?

तपाईंले भुक्तानी गरेपछि WhatsApp मा भुक्तानी पुष्टिकरण प्राप्त गर्नुहुनेछ। यदि तपाईंले प्राप्त गर्नुभएन भने, कृपया हाम्रो CS लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

पिक अप र डेलिभरी

के तपाइँसँग न्यूनतम शुल्क छ?

होइन, तपाईंले साबुनको १ टुक्रा मात्र किन्न सक्नुहुन्छ र पिकअपमा नि:शुल्क ढुवानी पनि पाउन सक्नुहुन्छ।

कसरी उठाउने?

आगमन मितिमा पिक अप पोइन्टमा आफ्नो अर्डर मोबाइल नम्बर वा सान्दर्भिक अर्डर जानकारी बताउनुहोस् र तपाईंले उठाउन सक्नुहुन्छ। अन्य पिकअप स्थानको लागि, केवल इनपुट गर्नुहोस् वा लिनको लागि कोड देखाउनुहोस्।

मेरो अर्डर पिकअपको लागि तयार छ भने मलाई कसरी थाहा हुनेछ?

तपाईंले Topmart बाट WhatsApp/SMS सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ।

के यो फ्री डेलिभरी हो?

यो 60+ पिक-अप बिन्दुहरूमा पिकअपको लागि सधैं निःशुल्क छ।

हामी लकरहरू र 500+ सुविधा स्टोरहरूको लागि $20 र घर डेलिभरीको लागि $30 को फ्ल्याट दर चार्ज गर्छौं।

के म हप्ताको दिनमा अर्डर लिन सक्छु?

हो, साताको दिनमा पिक अप उपलब्ध छ। हामी सामान्यतया शनिबार अर्डर पठाउँछौं
र तपाईंसँग यसलाई उठाउन 3 दिन हुनेछ
(नोट: हामी पहिलो 3 दिनको लागि नि: शुल्क भण्डारण शुल्क प्रदान गर्दछौं, केही पिक-अप पोइन्टहरूले ढिलो पिकअपको लागि शुल्क लिन सक्छ जबकि कन्भिन्स स्टोरहरूले उत्पादनहरू 3 दिन पछि गोदाममा फिर्ता गर्न सक्छन्। लकरको लागि नि: शुल्क भण्डारण 24 घण्टा हो)

यदि मैले निर्धारित अवधिमा मेरो अर्डर उठाइन भने के हुन्छ

तपाईंले हाम्रो CS लाई मात्र सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ, हामीले शुल्क लिएर डेलिभरीलाई पुन: व्यवस्थित गर्नुपर्ने हुन सक्छ वा तपाईंले गोदाममा उठाउनको लागि हामीसँग टाइमस्लट आरक्षित गर्न सक्नुहुन्छ।

PS तपाईंको खाता पनि COD सेवाबाट प्रतिबन्धित छ, तपाईंले आफ्नो भविष्यका अर्डरहरूको लागि पहिले Alipay/Wechat मार्फत भुक्तानी गर्नुपर्छ।

उत्पादन मुद्दा

7 दिन फिर्ता ग्यारेन्टी के हो?

हामी संग 7-दिन फिर्ता नीति, जसको मतलब तपाइँसँग तपाइँको वस्तु प्राप्त गरेको 7 दिन पछि फिर्ता अनुरोध गर्न को लागी छ।
फिर्ताको लागि योग्य हुनको लागि, तपाईंको वस्तु तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको अवस्थामा, नलगाइएको वा प्रयोग नगरिएको, ट्यागसहित, र यसको मूल प्याकेजिङमा हुनुपर्छ। तपाईंलाई खरीदको रसिद वा प्रमाण पनि चाहिन्छ।
फिर्ता सुरु गर्न, तपाईंले हाम्रो CS लाई सूचित गर्न सक्नुहुन्छ र SF एक्सप्रेस मार्फत सीधै पार्सल पठाउन सक्नुहुन्छ 

ठेगाना कोड: H852GC10P

रिसिभर: Topmart 852-53463657

SF द्वारा मात्र लगाइएको लागत डेलिभरी शुल्क फिर्ता गर्दछ

SF ड्रप अफ स्थान: https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

Topmart ले कुनै पनि भुक्तानी-द्वारा-प्राप्तकर्ता पार्सल स्वीकार गर्दैन।

क्षति र मुद्दाहरू

कृपया रिसेप्शनमा तपाईंको अर्डरको निरीक्षण गर्नुहोस् र यदि वस्तु दोषपूर्ण छ, वा क्षतिग्रस्त छ वा यदि तपाईंले गलत वस्तु प्राप्त गर्नुभयो भने तुरून्त हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी मुद्दाको मूल्याङ्कन गर्न र यसलाई सही बनाउन सक्छौं।

अपवाद / फिर्ता नहुने वस्तुहरू
नाश हुने वस्तुहरू (जस्तै खाना, फूल वा बोटबिरुवा), आफू अनुकूल उत्पादनहरू (जस्तै विशेष अर्डर वा व्यक्तिगत वस्तुहरू), र व्यक्तिगत हेरचाहका सामानहरू (जस्तै सौन्दर्य उत्पादनहरू) जस्ता निश्चित प्रकारका वस्तुहरू फिर्ता गर्न सकिँदैन। हामी खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, वा ग्यासहरूको लागि फिर्ता पनि स्वीकार गर्दैनौं। कृपया सम्पर्क गर्नुहोस् यदि तपाइँसँग तपाइँको विशिष्ट वस्तुको बारेमा प्रश्न वा चिन्ता छ भने।
दुर्भाग्यवश, हामी प्रिपेड/सिम कार्डहरूमा फिर्ताहरू स्वीकार गर्न सक्दैनौं।

फिर्ता
हामीले तपाइँको अनुरोध प्राप्त गरेपछि र निरीक्षण गरेपछि हामी तपाइँलाई सूचित गर्नेछौं, र फिर्ता स्वीकृत भएको छ वा छैन भनेर तपाइँलाई थाहा दिनेछौं। यदि स्वीकृत भएमा, तपाइँलाई तपाइँको मूल भुक्तानी विधिमा स्वतः फिर्ता गरिनेछ। कृपया याद गर्नुहोस् कि यसले तपाइँको बैंक वा क्रेडिट कार्ड कम्पनीलाई फिर्ता रकम प्रशोधन गर्न र पोस्ट गर्न केहि समय लिन सक्छ। यदि तपाईंले डेलिभरीमा नगद मार्फत भुक्तानी गर्नुभयो भने, हामी तपाईंलाई नगद कुपनको सही रकम फिर्ता गर्नेछौं।

को

के म आकार परिवर्तन गर्न सक्छु?

हो! हामी 7-दिन फिर्ता नीतिमा आकार परिवर्तन पनि कभर गर्छौं! केवल सामान्य फिर्ती नीति पछ्याउनुहोस्।

7 दिन फिर्ता नीति बाट के बहिष्कृत गरिएको छ

अनुकूलित वा व्यक्तिगत वस्तुहरू:

  • उत्पादनहरू जुन व्यक्तिगतकृत वा ग्राहक विशिष्टताहरूमा बनाइएका छन्।
  • कस्टम-अर्डर वस्तुहरू जुन Topmart को मानक सूचीको भाग होइन।

घनिष्ठ पहिरन:

  • अंडरवियर र पौडी खेल्ने पहिरन।
  • होजरी र मोजा।
  • कुनै पनि अन्य वस्तुहरू जुन घनिष्ठ वा व्यक्तिगत प्रयोगको लागि मानिन्छ।

सेवा र सेवा शुल्क:

  • प्रदान गरिएका सेवाहरू, जस्तै डेलिभरी शुल्क, स्थापना सेवाहरू, वा सदस्यता शुल्कहरू।

उपहार कार्ड, सिम र प्रिपेड कार्डहरू:

जीवित वनस्पति र जनावरहरू:

पुरस्कार कार्यक्रम

म कसरी अंक कमाउन सक्छु?

💰 दैनिक भ्रमणहरू: तपाईंले हाम्रो पसलमा रोक्नु भएको प्रत्येक दिनको लागि $1 कमाउनुहोस्।
🌟प्रत्येक खरिद गणना: $100 खरिदको लागि $1 नगद फिर्ता
🎂 जन्मदिनको उपहार $10 नगद पुरस्कार
👫 साथीलाई सन्दर्भ गर्नुहोस्: साझेदारी गर्नुहोस् र $10 कमाउनुहोस् जब तपाईं र तपाईंका साथीहरू सामेल हुन्छन्!

अंक समाप्त हुनेछ?

हाल अंकहरू 90 दिनमा समाप्त हुनेछ। Topmart ले भविष्यमा कुनै पनि परिवर्तनहरू घोषणा गर्ने अधिकार सुरक्षित गरेको छ।

अंक कसरी लागू गर्ने?

चेकआउटमा आफ्नो अंकहरू लागू गरेर आफ्नो बचत अधिकतम गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि बिन्दुहरूको प्रयोग कुल अर्डर मूल्यको 50% सम्म कभर गर्न सीमित छ।